loader

Misafirlerinize sunacağınız en iyi hizmet kalitesi yorumlarınızda gizli

Online kanallarda daha esnek ve aktif olun

TEKLİF AL

x

Eski stratejileriniz artık işlemiyor!

Size yardım edebiliriz

Hotel Guest Review (HGR), tamamen etik kurallar çerçevesinde memnun misafirlerinizi yorumlarını yazmaya teşvik etmekte, şikayeti olan misafirlerinizin de şikayetleriyle birebir ilgilenmenize olanak yaratmakta ve en önemlisi de onları tekrar kazanmanıza yardımcı olmaktadır.

Şaşırtan Gerçekler

Seyahat tercihlerini portalı kullanarak yapan misafirlerin %76’sı yorum sitelerinde cevap yazan yöneticilerin olduğu otellere daha sıcak baktıklarını söylüyor. Aynı şekilde, iki otel arasında seçim yapamayan misafirlerin %65’i otel yöneticisinin yorum sitesinde daha faal olduğu otelden yana tercihlerini kullanıyor.

İnternet kullanıcılarının sadece %1’i yorum sitelerinde düşüncelerini paylaşırken yüzlerce potansiyel müşterinizin o yorumları okuduğunu biliyor muydunuz?

Expedia says that a 1 point increase in rating scale (1-5) allows raise of 9% in ADR (average daily rate)

GIF

A high rating

GIF

good reputation

GIF

driving demand

GIF

higher revenue

Davranış Şekilleri

İnternet kullanıcıları seyahat planlarını yapmak için kaç saat harcıyorlar?

Yorum sitelerindeki değerlendirmeler misafirlerinizin konaklama tercihlerini ne kadar etkiliyor??

Çok Fazla

59%

Biraz

37%

Çok Az

37%

Hiç

0

Kaynak n=1.027 Internet users, IUBH, V-I-R(2011)

Ortalama 9 saat ve 13 farklı site

Rezervasyon Aşamasında Otel Yorumlarının Etkisi

Arkadaş Tavsiyesi

21%

Otel Yorumları

19%

Oda Fotoğrafları

14%

Fiyat

14%

Otel Fotoğrafları

13%

Yer

11%

Resmî Sınıflandırma

8%

Kaynak MODUL University Wien, n=346

HolidayCheck ve TripAdvisor İşbirliği

AmonRa Yazılım ve HolidayCheck arasında misafirlerin yorum yazma sürecinde otellerin daha etkili olabilmeleri için oluşturulan bir işbirliği bulunuyor.

Bu işbirliği kapsamında HolidayCheck portalına yapılan entegrasyon sonucu otel yöneticileri misafir yorum sürecini çok daha kolay bir şekilde yönetebiliyor. Misafirin yorum yazması tek bir adıma indirgenirken, otel içerisinden de yapılan özel bir arayüz sayesinde pc, kiosk, tablet ve mobil cihazlardan misafir yorumu alınabiliyor. Bu sayede otel hakkında yapılan yorumlar ciddi bir şekilde artarken, yöneticiler yapılan yorumlara, şikayetlere ve isteklere anlık geri donüş yaparak otelin itibarını artırma konusunda eskiye göre çok daha kolay yol alabiliyor.

HolidayCheck dünyada en çok ziyaretçinin bulunduğu Orta Avrupa pazarında 1 numaralı online seyahat ve yorum portalıdır. Aylık ziyaret sayısı 25,5 milyonu geçen portal, ziyaretçilerine 10 farklı dilde hizmet vermektedir.

Başarı Öyküleri

Yaklaşık 1 yıllık süreç içerisinde HGR kullanan 3 otelin HolidayCheck portalında kaydedilen verileri:

Tarih
2014
2015
2016
Ortalama Puan
4,9
5,3
5,4
Yorum
83
412
1247

KULLANICILAR

İLETİŞİM

TEKLİF AL

x

ALMANYA: Karl-Liebknecht-Str. 50 04275
LEIPZIG

Telefon:+49 341 97561173

TÜRKİYE: Hacımimi Mah. Boğazkesen Cad. No:23 Kat:2
Beyoğlu / İSTANBUL

Telefon:+90 444 23 48

TÜRKİYE: Pınarbaşı Mah. Dumlupınar Bulv.
AR-GE Sitesi No: 758/2 Kat: 1
Konyaaltı/ANTALYA

Telefon:+90 444 23 48